Respecter les codes de politesse
Situation : Aya envoie un email à un enseignant. Celui-ci perçoit le contenu comme autoritaire et déplacé. L'enseignant refuse de répondre à ce qu'il considère comme irrespectueux. Aya ne comprend pas l'absence d'éléments de réponse, elle panique, insiste et son anxiété s'accentue.
Explications |
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Recommandations :
Faire preuve de tolérance pour la 1ère fois, expliquer dans la réponse les codes de politesse souhaités.
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